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Service d'annulation et modèle pour Sky

Service d'annulation et modèle pour Sky

Comment annuler Sky

Vous ne souhaitez plus profiter de l'offre Sky et vous vous demandez : « Comment puis-je annuler Sky ? » Oui, vous pouvez également annuler votre abonnement en ligne. Depuis le 1er juillet 2022, les prestataires qui proposent des contrats en ligne doivent également proposer une option de résiliation sur leur site internet. Sur le site Internet de Sky Deutschland, cliquez sur l'icône « Annuler » dans la barre inférieure pour ouvrir le formulaire d'annulation.

Résiliation écrite

Vous pouvez également envoyer votre lettre de résiliation à l'adresse suivante :

  • Sky Deutschland
  • 22033 Hambourg

Attention : Selon Sky, le délai de traitement d'une résiliation écrite est le plus long. Il n’existe aucune disposition de résiliation par courrier électronique. Cependant, Sky accepte les annulations par téléphone au 089/99727900.

Délai de préavis chez Sky

Le délai de résiliation dépend de la date et de la manière dont vous avez souscrit votre abonnement :

  • Possibilité 1: En tant que nouveau client (à partir du 1er juillet 2020), vous pouvez résilier une première fois à la fin du mois avec la fin de la durée minimale du contrat. Le délai de préavis est d'un mois.
  • Possibilité 2: Si vous avez souscrit votre abonnement avant le 1er juillet 2020 ou via des partenaires de coopération tels que Telekom ou Vodafone, le délai de préavis est généralement de deux mois jusqu'à la fin de la durée minimale du contrat.

FAQ Sky utile sur l'annulation

  • Pouvez-vous annuler Sky à tout moment ? – Oui, mais le plus tôt possible.
  • Puis-je annuler un seul forfait Sky ? – Oui, une résiliation partielle est possible.
  • Est-il possible d'annuler dans Sky Chat ? – Oui, via le bouton Annuler du site Internet.

Annuler le billet Sky

L'offre de streaming WOW, anciennement Sky Ticket, peut être résiliée en ligne jusqu'au dernier jour du trimestre. L'abonnement mensuel peut être résilié mensuellement.

Ce qu'il faut savoir sur le mois d'essai de Sky et Sky Ticket

Ni Sky ni Sky Ticket ne proposent actuellement d'abonnement d'essai. Pour une courte période d'essai, vous pouvez souscrire un abonnement mensuel régulier à Sky Ticket, résiliable mensuellement.

Commentaires des clients sur l'annulation de Sky

De nombreux clients signalent que la réinscription auprès de Sky après l'annulation est associée à des frais de réactivation. L'annulation par email n'est pas possible, nous vous recommandons de vous adresser à un conseiller clientèle.

À propos de Ciel

Sky Deutschland propose différents forfaits et options de combinaison, notamment Netflix et l'application Sky Go.